いつもアズマ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、アズマジック浴室用ソフトブラシは、私どもの想定を大きく上回る反響をいただいており、多くのお客様にご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。


◆生産について◆
現在、生産体制の強化を進めており、生産数量は順次増えております。
しかし、全国の販売店様からも多くのご注文をいただいており、全体の需要が生産能力を大きく上回っている状況です。そのため、生産量が増えても当店へ配分できる数量は大きく増やせておらず、ご期待に添えない状況が続いております。


◆販売方法について◆
現在、本商品は数万人規模のお客様にご購入をご希望いただいており、直近の販売では、販売開始後3～5分程度で完売となる状況が続いております。
また、商品をカートに入れた後、ご注文手続き中に在庫切れとなったり、アクセス集中により決済画面へ進めなかったりするなど、多くのお客様からご意見をいただいております。
このような状況では、お客様にご不満やご不信を抱かれても当然であると、私どもも真摯に受け止めております。
現在、限られた数量をできるだけ公平にお届けするとともに、通常商品をご注文いただいているお客様への発送にも影響が生じないよう、供給体制、受注・出荷体制および販売方法全体の見直しを進めております。


◆再入荷お知らせについて◆
再入荷お知らせにつきましては、販売開始後わずか数分で完売となる状況が続く中、多くのお客様から「通知が届いても購入できない」とのお声をいただいておりました。
さらに、通知をきっかけに非常に多くのお客様が同時にアクセスされることで、ご注文手続き中に画面が進まない、決済画面から戻ってしまうなどの事象も発生し、お客様にかえってご迷惑をおかけする状況となっております。
私どもも、このような状況を重く受け止め、このまま再入荷お知らせ機能を継続することは、お客様のご期待にお応えできないだけでなく、さらなるご不便をおかけしてしまうと判断いたしました。
苦渋の決断ではございますが、以下のとおり再入荷お知らせ機能を一時停止させていただきます。

・アズマ公式オンラインショップ（本店）
  再入荷お知らせ後にアクセスが集中し、ご注文手続き中のエラーが多数発生していることから、お客様へのご負担を
  考慮し、2026年7月10日の販売をもって一時停止いたしました。

・アズマ公式 楽天市場店
  2026年7月14日の販売までは再入荷お知らせ機能を継続いたします。
  7月14日以降の運用につきましては、販売状況やアクセス状況を踏まえ、改めて判断いたします。

今後の販売日時や販売方法につきましては、決まり次第、各商品ページにてご案内いたします。
なお、多数のお問い合わせをいただいておりますため、個別に販売開始のご案内を差し上げることはいたしかねます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


◆予約販売・注文販売について◆
「予約販売にしてほしい」「注文を受け付けて、入荷次第発送してほしい」といったご要望を多数いただいており、私どもでも真摯に検討しております。
一方で、現在はご購入をご希望されるお客様が数万人規模となっており、予約や注文をお受けする場合には、個人情報の管理、公平性の確保、入荷予定数量との調整に加え、お届け時期のご案内や変更対応など、多くの課題がございます。
そのため、現時点では通常販売とさせていただいておりますが、予約販売・注文販売を含め、より多くのお客様へ公平に商品をお届けできる方法について、引き続き検討を進めてまいります。

お待ちいただいている皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
一日でも早く、必要とされる皆様へ商品をお届けできるよう、生産・物流・販売体制の改善に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。